Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 hs hábiles.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país.

¿Puedo enviarlo directamente como regalo?
Sí. Podés colocar los datos de la persona que lo va a recibir y sumar una dedicatoria personalizada.

¿Cómo personalizo mi apeguito?
Al comprar podés indicarnos el nombre que querés agregar. Antes de prepararlo, revisamos los datos de personalización.

¿Puedo agregar una dedicatoria?
Sí. Podés sumar una dedicatoria personalizada para hacer el regalo todavía más especial.

¿Qué pasa si no completo la dedicatoria?
Si dejás vacío el campo de dedicatoria, enviaremos la tarjeta sin mensaje, para que puedas escribir a mano lo que quieras antes de entregar el regalo.

¿Qué pasa si escribí mal el nombre?
Si todavía no comenzamos a preparar tu pedido, escribinos lo antes posible y vamos a intentar modificarlo. Una vez realizada la personalización, ya no podremos cambiarla.

¿Tienen envío gratis?
Sí, en compras desde $50.000.

¿Cómo funciona el envío gratis?

El envío es gratis en compras desde $50.000 y se realiza exclusivamente a través de Correo Argentino.

Si preferís otra modalidad de envío o transporte, podés solicitarla y el costo correspondiente deberá ser abonado por el cliente.

¿Hay descuento por transferencia?
Sí, tenés 10% OFF abonando por transferencia bancaria.

¿Qué pasa si ingresé mal la dirección de envío?
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados al realizar la compra sean correctos y completos. Si el pedido no pudiera entregarse y regresara a Hecho Único debido a una dirección incorrecta, incompleta o a causas atribuibles al destinatario, el costo de un nuevo envío quedará a cargo del cliente.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Productos sin personalización
Si elegiste tu apeguito sin personalizar, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, conforme al derecho de arrepentimiento previsto para compras realizadas a distancia.

Productos personalizados
Los productos confeccionados especialmente con el nombre, texto u otras indicaciones proporcionadas por el cliente están exceptuados del derecho de arrepentimiento, ya que fueron realizados especialmente para esa persona.
https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/235975/texto

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en una sucursal de Correo Argentino?

Cuando el pedido llega a una sucursal de Correo Argentino, es responsabilidad del destinatario realizar el seguimiento y retirarlo dentro del plazo establecido por el correo. Correo Argentino informa que los envíos pueden permanecer hasta 5 días hábiles antes de iniciar la devolución al remitente.
Si el pedido vuelve a Hecho Único por falta de retiro dentro del plazo, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para que podamos despacharlo otra vez.

¿Tengo que hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que despachamos tu pedido, el código de seguimiento se envía automáticamente al email que ingresaste al realizar la compra y también te lo enviamos por WhatsApp.

Recomendamos revisar el seguimiento periódicamente, especialmente si elegiste retiro en sucursal, para evitar que venza el plazo de guarda y el paquete sea devuelto al remitente.

Importante: asegurate de ingresar correctamente tu email y número de WhatsApp al momento de comprar.